Seis áreas de trabajo. La mayoría de los clientes empieza con una evaluación y continúa con una implementación o con capacitación, pero cada área puede contratarse por separado.
Una revisión estructurada de las herramientas, los datos y los procesos que la empresa ya utiliza, seguida de una hoja de ruta escrita: qué conservar, qué reemplazar, qué automatizar primero y en qué orden. Incluye la selección de plataformas y proveedores.
Agentes de IA que atienden el primer contacto con el cliente en los canales que la empresa ya usa: chat web, WhatsApp, correo. Construidos sobre la información de producto y las políticas de la propia empresa, con límites definidos y un traspaso claro a una persona cuando la conversación lo requiere.
Agentes de IA para la parte alta del embudo: califican consultas entrantes, hacen las preguntas que haría un SDR humano y registran oportunidades calificadas en el CRM con su contexto. El equipo comercial recibe conversaciones preparadas en lugar de listas de contactos.
Conectamos herramientas que nunca fueron diseñadas para comunicarse — CRM, facturación, mesa de ayuda, hojas de cálculo, bases internas — para que la información se ingrese una vez en lugar de reescribirse a mano. Trabajamos dentro del software que el cliente ya paga siempre que es posible.
Convertimos los datos que la empresa ya genera en información sobre la que puede actuar: consolidación de fuentes, definición de las métricas que realmente guían decisiones, y tableros que se mantienen actualizados sin trabajo manual.
Cursos en línea a ritmo propio sobre IA aplicada y automatización de negocios, además de sesiones remotas en vivo construidas alrededor de las herramientas y procesos del equipo del cliente en lugar de material genérico. Los cursos se distribuyen a través de plataformas de enseñanza en línea establecidas.
No recomendamos una plataforma antes de entender el proceso que debe servir. La mayoría de los proyectos de automatización falla porque el proceso nunca se mapeó, no porque el software fuera el equivocado.
Cada proyecto produce documentación que el cliente conserva: la hoja de ruta, la configuración, el manual de operación. Nada importante queda solo en la cabeza de alguien o en la grabación de una llamada.
Un sistema que nadie del equipo puede operar es un pasivo. Entregamos con capacitación, no con credenciales en un correo.